関西空港駐車場 ご出発からお帰りまで
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| 予約に関して |
| 駐車場の営業時間を教えて下さい |
| 早朝便〜最終便まで対応しております。6:00−25:30（通常最終便）23:00以降の便やフライトの遅れ等にも、柔軟に対応しております。ただし、深夜チャーター便等の場合はお問合せ下さい。 |
| 予約は何時でも出来るのですか |
| インターネット予約は年中無休24時間可能です。ご予約はご出発の前日20時迄（ネットの場合）にお願い致します。 |
| 予約確認の連絡はいただるのですか |
| ご予約時に予約完了のメールをお送りいたします。ご予約後30分以内に【ご予約受付のお知らせ】メールが届かない場合は予約お申込が完了していない可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが再度ご予約をお願い致します。 注）メールアドレスが携帯メールの場合は翌予約受付営業時間内でのご返信となる場合がございます。予めご了承の程お願い致します。 |
| 予約なしでも預かってもらえますか |
| 完全予約制ですので、ご予約なしでお越しいただいてもお預かり出来ません |
| 帰着日が決まっていません。このような場合でも予約はできますか |
| お預かり後でも帰着日の変更は可能です。ただし、お車の準備が御座いますので、旅先、離陸空港等からお電話下さい。料金は泊数に応じて差額を精算させて頂きます。 |
| まだ旅行の便名がきまっていないのですが予約は出来ますか |
| ご予約可能です。ただし、ご予約には到着日が必須事項となりますので、予想される到着日でご予約下さい。また、お帰り時お客様のお車の準備が御座いますので、到着日が確定した時点で旅先、離陸空港等からお電話下さい。料金は泊数に応じて差額を精算させて頂きます。 |
| 複数台予約したいのですがどうすれば良いですか |
| 複数台ご予約される場合には、台数の数だけを予約フォームからご予約いただきまようお願い致します。 |
| 予約が取れているか確認したい |
| ■ご予約確認 ご予約の確認はこちら サポート営業時間 10:00〜18:00 ※営業時間外のお問合せは翌営業日の回答となります。予めご了承下さい。 ※Eメールの記入もれ、誤記入の場合は返信できませんのでご注意下さい。 |
| ネットで満車と表示されましたが、予約は出来ますか |
| ホームページで満車となっている場合はご利用できません。 |
| 出発日は空いているようですが、利用期間内に満車日があるため予約が出来ません。 |
| 出発日、滞在期間中、帰着日のいずれか1日でも満車日がある場合はご利用できません。 |
| ○月○日〜○月○日までの予約は可能ですか |
| 料金確認に関しましてはメニュー欄にある『空車状況・料金確認をする』からご確認できますのでこちらをご利用ください。 |
| ○月○日〜○月○日までの料金はいくらですか |
| 満車に関しましてはメニュー欄にある『空車状況・料金確認をする』からご確認できますのでこちらをご利用ください。 |
| 車を預け後に帰着日を変更する事は出来ますか |
| お預かり後でも帰着日の変更は可能です。ただし、お車の準備が御座いますので、旅先、離陸空港等からお電話下さい。料金は泊数に応じて差額を精算させて頂きます。 |
| 予約内容を変更する方法を教えて下さい |
| 予約内容の変更・追加につきましてはメニュー欄にある『予約後の変更・追加』からご連絡下さい。 |
| キャンセルする方法を教えて下さい |
| 予約のキャンセルにつきましてはメニュー欄にある『予約のキャンセル』からご連絡下さい。なお、出発当日のキャンセルは駐車場にお電話下さい。 |
| キャンピングカー（マイクロバス）ですが、利用できますか。料金を教えて下さい |
| 車種により異なりますので、こちらからお問い合わせ下さい。 サポート営業時間 10:00〜18:00 ※営業時間外のお問合せは翌営業日の回答となります。予めご了承下さい。 |
| 予約確認メールが届きません |
| メールが届かない理由としては、「メールアドレスが誤っている」「メールが受信拒否設定されている」などが考えられます。登録したメールアドレスが正しいかどうか、メールソフトの迷惑メール・削除メール設定などをご確認ください。再送をご希望の場合はこちらからお問合せ下さい。 ご予約の確認はこちら |
| キャンセル待ちをしたい |
| キャンセル待ちは行っておりません。また、完全予約制ですのでご予約なしで当日お越し頂いてもお預かり出来ません。 |
| 確認メールを削除してしまいました。再送して下さい |
| ■ご予約確認 ご予約の確認はこちら サポート営業時間 10:00〜18:00 ※営業時間外のお問合せは翌営業日の回答となります。予めご了承下さい。 ※Eメールの記入もれ、誤記入の場合は返信できませんのでご注意下さい。 |
| 利用できない車種はありますか |
| 車高が10cm未満の場合や、車検に通らないような仕様のお車はお断りしております。事前に確認されず、お車をお預かり時に判明した場合は、お預かり期間中に問題が生じても補償対象外となりますのでご了承下さい。また、クラシックカー、スーパーカー、及び通常操作が出来ないお車もお断りしております。なお、マイクロバス、キャンピングカーのお預かりは可能ですが、通常料金とは異なりますのでお問合せ下さい。 |
| 間違えて同じ内容で複数回予約してしまいました。連絡する必要はありますか |
| 。（例：以前予約していたのを忘れて再度予約した場合。予約時に「予約する」ボタンを数回押してしまった等の理由により、確認メールが複数件届いた場合。） |
| 出発時の待ち合わせ時間は何時頃にすれば良いですか |
お時間には余裕を持ってお越し下さい。 但し、営業時間は午前6時からですのでそれ以前の設定は出来ません。 |
| 月極契約は可能ですか |
| 月極契約は行っておりません。 |
| 自動二輪は預かってもらえますか |
| 二輪車のお預かりは行っておりません。 |
| 洗車はやってもらえますか |
| 有料で行っています。料金はこちらでご確認下さい |
| 表示された料金以外に別途料金がかかりますか |
| 料金計算で表示された料金以外はかかりません。ただし、料金計算で表示された料金は普通車料金ですのでご了承下さい。 |
| 下記の車種は「普通車料金＋4,000円」でのお預かりとなります。 トヨタ：ハイエース コミューターDX また、連絡橋を「普通車」料金で渡れない場合には、普通車料金ではお預かりできません。詳しくはお問合せください。 |
| 料金に関空連絡橋代は含まれていますか |
| 関空内での引き渡し、受渡しとなりますので出発日の関空にお越しになる際の連絡橋代はお客様のご負担となります。帰着日に関空からお帰りになる際は、駐車場から関空へお車を運ぶ際に弊社の方で連絡橋代はお支払いしていますのでお帰りの際は連絡橋代はかかりません。 |
| 前回利用時に駐車場で割引券（会員証）を頂きました。今回それを利用出来ますか |
| 弊社（楽楽パーキングシステム）は各駐車場の予約代行を業務としており、各駐車場に直接ご予約されるよりも料金を安く設定しています。従いまして割引券や優待割引、会員割引等はございません（ご利用出来ません）。優待価格、割引券、会員割引等のご利用を希望される場合には各駐車場に直接ご予約下さい。 |
| 楽楽パーキングはなぜ安いのですか |
| 弊社（楽楽パーキングシステム）は各駐車場の予約代行を業務としており、各駐車場に直接ご予約された場合の料金よりもお安く設定させていただいております。 |
| 深夜1時30分発の便利用ですが予約は出来ますか |
| ご予約可能です。料金に関しましては、前日の21時以降のお車のお預かりに関しては、出発前日の料金は頂きません。21時前でのお車のお預かりに関しては、前日分の料金を頂戴いたします。例えば、飛行機の出発時間が20日の1時30分発で、お車のお預かり時間が19日の21時以降の場合は20日からの駐車料金となりますが（実際のお車のお預かりは19日ですが料金はサービスさせて頂きます）、21時より前でのお車のお預かりの場合は19日からの駐車料金を頂戴いたします。 |
| 関西空港発、伊丹空港着の飛行機ですが、帰りは伊丹空港まで車を届けていただけますか |
| お車の受け渡しは関空のみです。伊丹空港までのお届けは行っておりません。 |
| キャンセル料は発生しますか |
| キャンセルはご出発の前日17時までに連絡願います。前日までのキャンセルはメニューの「取消」からお願い致します。万が一、当日やむなくキャンセルされる場合は、ご予約の回答メールに記載されている電話番号（072-467-4444）に必ずご連絡下さい。
キャンセルの連絡が無い場合は、1日分の違約金を申し受ける場合があります。また、お車お預り後の当日キャンセルは、別途2,000円を頂戴いたします。 尚、お車お預り後、2時間以上経過した場合は1日分の料金を頂戴いたします、予めご了承ください。 |
| 車を預けた後に帰着日を変更することは出来ますか |
| お預かり後でも帰着日の変更は可能です。ただし、お車の準備が御座いますので、旅先、離陸空港等からお電話下さい。料金は泊数に応じて差額を精算させて頂きます。 |
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